บริการลูกค้า

ในเวลานี้คุณอยู่บน:

ProPlugin
/
หน้าหลัก
/
บริการลูกค้า

Customer Service

การสั่งซื้อสินค้า
วิธีการชำระเงิน
แจ้งการชำระเงิน
การรับ-ส่งสินค้า
นโยบายการรับประกันสินค้า
นโยบายความเป็นส่วนตัว

การสั่งซื้อสินค้า

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า
ท่านสามารถติดต่อสั่งซื้อสินค้ากับ Proplugin.com ผ่านทางบริษัท โปรปลั๊กอิน จำกัด พร้อมระบุรุ่นยี่ห้อ รุ่นของสินค้าและจำนวน และนัดหมายวิธีการรับสินค้า และแจ้งรูปแบบการชำระเงิน ผ่านช่องทางต่อไปนี้

สั่งซื้อด้วย email
มีขั้นตอนดังนี้
• ส่ง Email พร้อมรายการของสินค้าที่ต้องการ สั่งซื้อไปยัง [info@proplugin.com]
• เมื่อเจ้าหน้าที่ได้รับเมล์สั่งซื้อแล้วจะสรุปรายการและจำนวนเงินที่ต้องชำระกลับไปภายใน [24] ชั่วโมง
หมายเหตุ: เวลาทำการของการตอบ email [ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 - 18.00 น. เว้นวันหยุดราชการและนักขัตฤกษ์]

สั่งซื้อทางโทรศัพท์
ท่านสามารถโทรศัพท์ไปยังหมายเลข 0-2511-2681, 0-2511-4187 และ Hotline : 081-372-8799 เพื่อสั่งซื้อสินค้าได้
หมายเหตุ: เวลาทำการของการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 9.00 – 20.00 น. เว้นวันหยุดราชการและนักขัตฤกษ์

สั่งซื้อทางแฟกซ์
ท่านสามารถส่งแฟกซ์ พร้อมรายการของสินค้าที่ต้องการ สั่งซื้อไปยังหมายเลข 0-2513-0891

ก่อน!โอนเงินทุกครั้ง
กรุณารอทางร้าน Confirmed และแจ้งยอดชำระเงินก่อนแล้วถึงค่อยโอนเงินทุกครั้งค่ะ

เงื่อนไขการยกเลิกคำสั่งซื้อ
• ท่านสามารถยกเลิกธุรกรรมการสั่งซื้อได้ ในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกส่งออกไปเท่านั้น
• ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ มีค่าดำเนินการ [3% ของราคาสินค้า]
• บริษัทฯจะคืนค่าสินค้าหลังจากหักค่าดำเนินการแล้ว โดยโอนเงินเข้าบัญชีที่มีชื่อผู้สั่งสินค้าเป็นชื่อเจ้าของบัญชีเท่านั้น

การแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากท่านต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข [0-2511-2681, 0-2511-4187 และ Hotline : 081-372-8799 ] หรืออีเมล์ [info@proplugin.com]

วิธีการชำระเงิน

1. โอนเงินผ่านทางธนาคาร หรือ ผ่านทางตู้ ATM ผ่านทางบัญชีที่ระบุไว้ข้างล่าง

----- กรุณาเก็บสำเนาใบโอนเงิน (slip) ไว้เป็นหลักฐาน หลังการโอนเงินชำระค่าสินค้า -----

ธนาคารกรุงเทพ ชื่อบัญชี ไตรเทพ ศรีกาลรา ประเภทบัญชี ออมทรัพย์
สาขา คาร์ฟูร์ลาดพร้าว เลขที่บัญชี 024-0-03052-8

ธนาคารกสิกรไทย ชื่อบัญชี ไตรเทพ ศรีกาลรา ประเภทบัญชี ออมทรัพย์
สาขา ลาดพร้าว 10 เลขที่บัญชี 752-2-08147-1

ธนาคารกรุงไทย ชื่อบัญชี ไตรเทพ ศรีกาลรา ประเภทบัญชี ออมทรัพย์
สาขา ถนนสาธร เลขที่บัญชี 170-1-12233-2

ธนาคารไทยพาณิชย์ ชื่อบัญชี ไตรเทพ ศรีกาลรา ประเภทบัญชี ออมทรัพย์
สาขา ลาดพร้าว 10 เลขที่บัญชี 047-2-51818-4

กรณีต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ ท่านสามารถโอนเข้าบัญชีดังนี้

ธนาคารกรุงเทพ ชื่อบัญชี บริษัทโปรปลั๊กอิน ประเภทบัญชี ออมทรัพย์
สาขา ลาดพร้าว เลขที่บัญชี 129-5-56133-4

ธนาคารกสิกรไทย ชื่อบัญชี บริษัทโปรปลั๊กอิน ประเภทบัญชี ออมทรัพย์
สาขา ลาดพร้าว 10 เลขที่บัญชี 752-2-34175-9

และท่านสามารถส่งสำเนาใบโอนเงิน พร้อมรายละเอียด ให้ทางร้านได้ 2 วิธี คือ แฟกซ์ (02) 5130891 หรือ อีเมล์ order@proplugin.com

2.ชำระที่โชว์รูม ในกรณีที่มารับของที่โชว์รูม

3.ชำระผ่านเครดิตการ์ดทุกธนาคาร และ VISA,MASTERCARD และ AMEX โดยมาชำระได้ที่บริษัท หรือชำระเมื่อได้รับของกับทาง Messenger ผ่านเครื่อง EDC

4.ชำระพร้อมรับสินค้า สำหรับการนัดเจอเพื่อรับสินค้า ในกรณีที่อยู่ในพื้นที่จัดส่งในกรุงเทพ

5.ชำระระบบผ่อนกับ Aeon โดยสามารถเลือกใช้ได้เมื่อซื้อสินค้าเกิน 5,000 บาท ตามเงื่อนไขการให้บริการของ AEON สำหรับผู้ที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว

6.ชำระระบบผ่อนกับ First Choice สามารถผ่อนสินค้าตั้งแต่ราคา 5,000 บาทขึ้นไป ตามเงื่อนไขการให้บริการของ First Choice สำหรับผู่ที่ที่เป็นสมาชิกอยู่แล้ว

7.ชำระผ่านทาง Paysbuy.com ผ่านทาง payment@proplugin.com โดยจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการชำระเพิ่มอีก 4%

8.ชำระผ่านทาง PayPal.com ผ่านทาง payment@proplugin.com โดยจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการชำระเพิ่มอีก 4%

แจ้งการชำระเงิน

การรับ-ส่งสินค้า

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า
• บริษัทฯจัดส่งสินค้าหลังจากได้ตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

• บริษัทฯจัดส่งสินค้า วันละ 1 ครั้ง เว้นวันหยุดราชการ รายการสั่งซื้อที่ยืนยันการชำระเงินก่อน 12:00 น. จะถูกส่งภายในวันเดียวกัน ทั้งนี้ถ้าไม่สามารถจัดส่งในวันนั้นได้ บริษัทฯขอสงวนสิทธ์ในการจัดส่งสินค้าในวันทำการถัดไป

• เมื่อสินค้าถูกจัดส่งเรียบร้อยแล้วเจ้าหน้าที่จะแจ้งยืนยันการจัดส่งพร้อมทั้งหมายเลขการตรวจสอบการเดินทางของสินค้า (tracking number) ไปทาง Email

ทางเรามีบริการส่งสินค้าให้ถึงที่ฟรีในกรุงเทพ ในเขตตัวเมืองในกรณีที่มูลค่าของสินค้าเกิน 4,000 บาท

โดยมูลค่าของสินค้ายังไม่ได้รวมค่าจัดส่ง โดยค่าจัดส่งจะขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่ง, ขนาด, น้ำหนัก, และมูลค่า โดยทางบริษัทจะแจ้งให้ท่านทราบเมื่อท่านได้ทำการสั่งซื้อสินค้า

1. รับสินค้าได้ที่ Showroom

- ProPlugin สาขา Fortune Rama 9 ขั้น 3 (ติดลิฟท์แก้ว เลี้ยวขวา ) Hotline : 080-7703-587

- ProPlugin สาขา Gateway Ekamai ขั้น 3 โซน IT Hotline : 080-7704-527
- ProPlugin สำนักงานใหญ่ ลาดพร้าวปากซอย 5/1 Hotline : 081-3728-799

ที่ตั้ง Showroom : S.D.K. Enterprise เลขที่ 671/4 หน้าปากซอย 5/1 ใกล้ Big C Extra (คาร์ฟูร์ลาดพร้าวเดิม) ถ.ลาดพร้าว แขวงจอมพล เขตจตุจักร กทม. 10900

2. รับสินค้าที่บ้านหรือทำงาน หรือตามสถานที่ที่ต้องการ ( บริการส่งถึงที่ในกรุงเทพฯ )

3. ส่งสินค้าผ่านไปรษณีย์ (EMS) ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสินค้า

4. ส่งผ่านบริษัทรับส่งพัสดุทั่วประเทศ

4.1 HWL โทร.02-7131160-3

4.2 NTC โทร. 02-6119582-4, 02-6118454-5

4.3 SDS (ภาคใต้ 14 จังหวัด) โทร. 02-9435353, 02-6438382

4.4 PR Courier โทร. 02-2153373, 02-6138670, 02-6138881

4.5 TNT โทร. 02-2576138

4.6 ไปรษณีย์ไทย

5. ค่าจัดส่งทั่วประเทศ 150 บาท

เงื่อนไขการรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้า

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการจัดส่งสินค้าล่าช้าได้ แต่ไม่เกิน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงความล่าช้าที่เกิดขึ้น

เมื่อสินค้าถูกส่งไปแล้วบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) จะเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น

ในกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายจากการส่งทาง EMS บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) รับภาระชดเชยไม่เกิน 2000 บาท ซึ่งทางบริษัทฯจะคืนให้ลูกค้าเมื่อได้รับค่าชดเชยจากบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด (มหาชน) แล้ว

ในกรณีที่สินค้าถูกส่งกลับคืนมายังบริษัทฯ เนื่องจากข้อมูลที่ลูกค้าให้ไว้มีความผิดพลาด ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง

ในกรณีส่งผ่านบริษัทรับส่งพัสดุ ความรับผิดชอบในการขนส่งจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละบริษัทขนส่ง นั้นๆ

นโยบายการคืนสินค้า/ เปลี่ยนสินค้า

เพื่อเป็นการสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับท่าน เมื่อท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบความเรียบร้อยของสินค้า หากพบว่ามีความผิดพลาดที่เกิดจากทางบริษัทฯ ท่านสามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โดยมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

กรุณาติดต่อบริษัทฯเพื่อคืนสินค้าภายใน [7] วัน นับตั้งแต่ได้รับสินค้า

ทำการจัดส่งสินค้ากลับคืนมายังบริษัทฯโดยช่องทางที่ตรวจสอบได้ เช่นส่งทาง EMS ซึ่งทางลูกค้าจะเป็นผู้รับภาระค่าจัดส่ง

สินค้าที่ถูกส่งกลับมาต้องอยู่ในสภาพเหมือนดังตอนที่ท่านรับสินค้ามา เอกสารคู่มือ และอุปกรณ์ทุกอย่างอยู่ครบ

เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าและตรวจสอบความผิดพลาดตามที่แจ้งมาแล้ว จะทำการคืนค่าสินค้า หรือ เปลี่ยนสินค้าให้ตามที่ตกลงไว้

ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อ

เจ้าหน้าที่ทางโทรศัพท์หมายเลข [0-2511-2681, 0-2511-4187 และ Hotline : 081-372-8799 ] หรืออีเมล์ [info@proplugin.com]

เงื่อนไขการคืนเงิน/เปลี่ยนสินค้า

บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า ในกรณีที่สินค้ามีความผิดพลาดจากผู้ผลิต หรือส่งสินค้าผิด เท่านั้น บริษัทฯจะเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นใหม่ในรุ่นเดิมเท่านั้น ในกรณีที่สินค้ารุ่นเดิมหมด บริษัทจะทำการคืนเงินให้ท่าน หรือเสนอสินค้าใกล้เคียงให้แทน บริษัทฯจะทำการคืนค่าสินค้าโดยจะโอนค่าสินค้า ไปยังบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อเดียวกับผู้ซื้อสินค้าเท่านั้น โดยมีค่าดำเนินการ [3% ของราคาสินค้า]

กรณีที่ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ซื้อสินค้าไปแล้วเกิน 7 วัน
สินค้าชำรุดเสียหายโดยไม่ได้เกิดจากการใช้งานปกติ

นโยบายการรับประกันสินค้า

สินค้าที่ซื้อจากเว็บไซต์ proplugin.com มีการรับประกันคุณภาพจากผู้ผลิต และผู้นำเข้า (เงื่อนไขการรับประกันแตกต่างกันตามยี่ห้อ รุ่น ประเภทของสินค้า) โดยเงื่อนไขการรับประกัน จะระบุไว้ใน website สำหรับสินค้าแต่ละรุ่น หรือท่านสามารถสอบถามได้ขณะสั่งซื้อโดยสินค้าจากทางบริษัทจะมีการติด Void รับประกันสินค้า หรือใบรับประกัน สินค้า โดยขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โดยจะมีการระบุเดือน/ปีที่ซื้อ

นโยบายการรับคืนสินค้า

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับคืน เปลี่ยนสินค้าที่ซื้อไปจากบริษัท โดยที่มิได้มีความเสียหาย หรือบกพร่องจากการใช้งานปกติ โดยการตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด

ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการรับซ่อม หรือเคลมสินค้าที่ไม่ได้ซื้อไปจากบริษัท โดยการตัดสินของบริษัทถือเป็นที่สุด

เมื่อสินค้าเกิดความเสียหายกรุณาติดต่อบริษัทฯเพื่อทำการส่งซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าโดยมีช่องทางติดต่อดังนี้

1. ติดต่อไปยังร้าน และสาขาที่ท่านซื้อสินค้าโดยตรง
2. ส่งมาที่บริษัท โปรปลั๊กอิน จำกัด

เลขที่ 671/4 หน้าปากซอย 5/1 ใกล้ Big C Extra (คาร์ฟูร์ลาดพร้าวเดิม)
ถนนลาดพร้าว แขวงจอมพล เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900 Tel : 0-2511-4187

**โปรดนำใบเสร็จมาด้วยทุกครั้ง**

เมื่อบริษัทฯได้รับสินค้าที่เสียหายมาแล้วและตรวจพบว่าสินค้าเสียจากการใช้งานปกติ ทางบริษัทจะดำเนินการดังนี้
1. ส่งสินค้าไปยังผู้ผลิตเพื่อทำการตรวจซ่อม
2. ในกรณีที่ไม่สามารถซ่อมได้ จะทำการเปลี่ยนสินค้าชิ้นใหม่ที่เป็นรุ่นเดียวกัน
3. ในกรณีที่สินค้าเดิมได้เลิกผลิตแล้ว บริษัทจะเสนอให้ท่านเลือกสินค้าอื่นที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงหรือดีกว่า โดยท่านชำระค่าส่วนต่างของสินค้าที่เพิ่มขึ้น ซึ่งบริษัทฯจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนการเปลี่ยนสินค้าทุกครั้ง